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判斷題

直遞包裹是指裝入帶有郵政標志的封裝容器，實行直收、直運、直投處理方式的批量包裹。（1分）

答案：正確

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友好、善意的微笑，會縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到更加親切、溫暖，創(chuàng)造出一種輕松的氛圍。（1分）

答案：正確

營業(yè)操作系統(tǒng)基本業(yè)務處理流程為：窗口收寄（窗投）(票據(jù)請領(封發(fā)處理(個人統(tǒng)計。（1分）

答案：錯誤

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