發(fā)生嚴重客傷事件時，行車值班員接到報告后應立即報告給（），安排人員到現(xiàn)場維持秩序。

軌道交通運營企業(yè)負責向接駁指揮部報送信息，信息內容包括（）。

若列車停在道岔上，司機以不超過（）速度越過岔區(qū)停車待命。

在乘客服務過程中，未按要求著裝（應急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）

BOM操作管理要求有哪些（）

票務處負責預賦值單程票的回收，雙方以加封信息為準，若回收后發(fā)現(xiàn)預賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致，由（）負責。

以下乘客事務由客運處負責組織調查、分析、回復的有（）

滑動門故障修復后，車站及時報告（），經同意后利用下一運營列車進行1次相應側站臺門的開關測試，車站須將測試結果及時匯報行車調度員。

以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）

車站公共區(qū)域內消火栓、滅火器箱的封條有效期為（）