多項(xiàng)選擇題培訓(xùn)成績(jī)包括以下哪些內(nèi)容？（）

A、業(yè)務(wù)測(cè)試
B、話務(wù)測(cè)試
C、實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)
D、漢字輸入測(cè)試


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1.多項(xiàng)選擇題客服中心人員的培訓(xùn)考核內(nèi)容包括？（）

A、業(yè)務(wù)測(cè)試
B、培訓(xùn)成績(jī)
C、實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)
D、考勤情況

2.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于客服中心人員經(jīng)常性的培訓(xùn)形式？（）

A、網(wǎng)點(diǎn)體會(huì)
B、課堂講授
C、實(shí)習(xí)見習(xí)
D、拓展訓(xùn)練