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問答題
【簡答題】接待客戶“三聲”是指什么？
答案：
來有迎聲，問有答聲，走有送聲。
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問答題
【簡答題】柜員為客戶服務(wù)時(shí)應(yīng)該做到哪些？
答案：
舉止應(yīng)文明禮貌，符合禮節(jié)為標(biāo)準(zhǔn)；用語規(guī)范，以誠待人，語調(diào)適中，語氣平和，語言親切；接待客戶要站立，客戶離開要站立；來有迎...
問答題
【簡答題】柜員進(jìn)行庫包或尾箱交接時(shí)，交接程序是什么？
答案：
柜員進(jìn)行庫包或尾箱交接，接收柜員應(yīng)對庫包或尾箱的本、外幣現(xiàn)金、憑證、印章逐一進(jìn)行清點(diǎn)，并在《人員變動交接登記簿》與《印章...
