填空題

圖書(shū)館的服務(wù)環(huán)境主要包括圖書(shū)館的內(nèi)外自然環(huán)境特征，即“物理環(huán)境”和（）活動(dòng)的外部特征，即“人文環(huán)境”兩個(gè)方面。

答案： 館員服務(wù)
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