單項選擇題凡支控方式中含（）支取的，須客戶本人憑有效身份證件辦理，不得代理。

A.憑證件
B.憑密碼
C.憑印鑒
D.憑單證


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1.單項選擇題單筆金額人民幣（）以上的無折現金存款，要提供存款辦理人的有效身份證件。

A.5萬元（含）
B.5萬元
C.1萬元（含）
D.1萬元

3.多項選擇題神秘人檢查主要內容包括（）

A．會計制度執(zhí)行
B．儀容儀表
C．營業(yè)環(huán)境
D．大堂經理服務規(guī)范
E．客戶滿意度

4.多項選擇題下列關于營業(yè)網點三巡檢的說法中不正確的有（）

A．第一次巡檢是在營業(yè)網點剛開門營業(yè)、第一批客戶未到來時進行
B．第二次巡檢是在營業(yè)網點出現客戶第一次高峰期時進行
C．第三次巡檢是在營業(yè)網點客戶出現空閑時進行
D．第一次巡檢的執(zhí)行人是大堂經理
E．第三次巡檢的執(zhí)行人是網點負責人

5.多項選擇題表揚與獎勵的主要形式（）

A．通報表揚
B．口頭表揚
C．卓越獎
D．優(yōu)秀獎
E．物質獎勵