單項選擇題Tom家的ADSLModem在每次電話摘、掛機時，都會發(fā)生Modem同步中斷繼而重新同步的現(xiàn)象，Tom很苦惱。以下解釋中最合理的是（）。

A、Tom家的電話是無繩電話
B、Tom家沒有使用分離器
C、Tom家的ADSLModem中PVC配置經(jīng)常丟失
D、Tom使用的撥號軟件和Windows操作系統(tǒng)兼容性不好


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1.單項選擇題ADSL系統(tǒng)中最嚴重的一種干擾是（）。

A、自近端干擾
B、近端干擾
C、遠端干擾
D、電磁干擾

2.單項選擇題當電話機和ADSL終端共用同一個接線盒時，我們可以用（）。

A、分離器
B、反向復(fù)用器
C、微濾波器
D、放大器

3.單項選擇題ADSL的極限傳送距離是（）。

A、100m
B、500m
C、5km
D、100km

4.多項選擇題下列哪些服務(wù)用于是屬于故障原因?qū)ν饨y(tǒng)一規(guī)范用語（）。

A、當用戶業(yè)務(wù)不能使用，我方運維人員正在查找原因時，面對客戶對故障原因的詢問應(yīng)使用“我們正在排查，原因查明后將及時向您反饋”。
B、當用戶業(yè)務(wù)不能使用，且已確認是由我方故障造成，電信方正在處理時面對客戶對故障原因的詢問應(yīng)使用“對不起，由于我方原因，使您的業(yè)務(wù)無法正常使用，我們深表歉意。我們正在加緊搶修”。
C、詢問客戶設(shè)備運行情況時，應(yīng)使用“您好，請問最近貴公司的**設(shè)備運行如何，能否達到要求？”。
D、客戶抱怨有故障時，應(yīng)使用“對不起/非常抱歉，我們正在全力處理，故障將很快解決”。

5.多項選擇題下列哪些屬于中國電信運維在客戶端著裝總體要求（）。

A、穿便服、拖鞋上崗
B、穿絕緣鞋、皮鞋或深色膠鞋
C、上門服務(wù)時應(yīng)穿著具有中國電信標志的統(tǒng)一服裝，著裝注意整潔，紐扣齊全；佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號牌，工號牌應(yīng)佩戴于胸前
D、敞懷或?qū)㈤L褲卷起，戴墨鏡面對客戶
E、穿著長袖襯衫時袖口要放下并且系上袖口紐扣，襯衫下擺要扎在西褲內(nèi)，襯衫領(lǐng)口和袖口從外面看不得有污跡，穿著夾克衫要上拉鏈