A.價格投訴
B.產(chǎn)品投訴
C.服務投訴
D.特殊投訴
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A.產(chǎn)品投訴、服務投訴
B.產(chǎn)品投訴、價格投訴
C.產(chǎn)品投訴、價格投訴、服務投訴
D.價格投訴、服務投訴
A.投訴
B.普通投訴
C.困難投訴
D.重點投訴
A.訴求
B.咨詢
C.告知
D.警告
A.可使企業(yè)獲得再次贏得客戶的機會
B.可以使企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)并修正產(chǎn)品或服務中的失誤
C.可以使企業(yè)開創(chuàng)新的商機
D.完全喪失獲得客戶的機會
A.制約了企業(yè)的發(fā)展
B.可以使企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)并修正產(chǎn)品或服務中的失誤，開創(chuàng)新的商機
C.阻止了企業(yè)的進步
D.引起企業(yè)的競爭
最新試題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。