A.核對加油卡限制信息后，向顧客提示卡內(nèi)余額，確認(rèn)油品品號與數(shù)量，并提示油機(jī)泵碼已歸零；
B.應(yīng)等扣款成功后方可將加油卡取出，避免產(chǎn)生灰卡；
C.只能用員工卡為現(xiàn)金、銀聯(lián)卡等非用戶卡用戶加油，嚴(yán)禁任何形式的加油卡套現(xiàn)；
D.若在加油過程中出現(xiàn)異?？ǎ醇佑涂ü芾硐嚓P(guān)規(guī)定處理，并耐心向顧客解釋。
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A.不前俯后仰
B.不高聲說話
C.不東倒西歪
D.不搖腿翹腳
A.站姿正直平穩(wěn)
B.不倚靠墻、柱
C.不倚靠加油機(jī)
D.可以靠在立柱上
A.熱情
B.開朗
C.耐心
D.周到
A.擦車玻璃
B.付油品種
C.付油數(shù)量
D.送禮物
A.無明顯油漬
B.無污跡
C.無皺折
D.無破損
最新試題
建立一個準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強(qiáng)顧客對服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
火災(zāi)初期階段燃燒的特點有（）
油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
加油機(jī)常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及（）過濾器。
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進(jìn)行綜合管理的是（）。
加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或（）點擊“日結(jié)”按鈕，完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作，如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限，應(yīng)及時報上級公司處理。
下列投訴屬于無效投訴的是（）
順位式問答題又稱（），是在多項選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對詢問的問題答案，按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。
調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。