單項選擇題顧客長期使用殼牌潤滑油，來站加油要求購買，而加油站又沒有，采取以下辦法處理比較合適？（）

A.向顧客說明中石化加油站只銷售長城系列潤滑油，不買就算了
B.顧客實在需要，加油站可代為購買
C.向顧客介紹長城潤滑油性能，努力讓客戶接受新品牌
D.向顧客推薦系統(tǒng)外的其他品牌，并詳細(xì)介紹性能


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1.單項選擇題加油站付油日報表中付出數(shù)量應(yīng)等于：（）.

A.實際銷售數(shù)加上回罐數(shù)
B.實際銷售數(shù)減去回罐數(shù)
C.當(dāng)日起止碼差額
D.當(dāng)日起止碼差額減去回罐數(shù)

2.單項選擇題使用何種消防器材滅火時，可能會造成凍傷。（）

A.干粉
B.泡沫
C.二氧化碳
D.水

3.單項選擇題顧客用塑料壺到加油站加油，應(yīng)如何處理（）.

A.控制好流速直接加注
B.用方便桶就地轉(zhuǎn)注
C.用方便桶加油后離加油機(jī)5米以外轉(zhuǎn)注
D.不符合安全規(guī)定，不能加油

4.單項選擇題加油站記賬員在上報銷售數(shù)據(jù)時，不慎少報了銷售額，在次日發(fā)現(xiàn)錯誤，這種情況應(yīng)如何處理？（）

A.立即向上級匯報，修正上報的錯誤數(shù)據(jù)
B.在加油站次日報數(shù)據(jù)時將差額補(bǔ)上，湊足正確數(shù)據(jù)
C.在月底盤點時將差異予以消除
D.以上方法都不正確

5.單項選擇題在調(diào)價過程中，有顧客來加油，該如何處理？（）

A.堅決拒絕為顧客加油
B.為顧客正常加油
C.正常加油，但要求顧客按調(diào)價前后的均價付款
D.耐心向顧客解釋后，等待油品價格調(diào)整完畢后為顧客加油