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單項(xiàng)選擇題

工程師受理的產(chǎn)品問(wèn)題，一級(jí)問(wèn)題要求在5分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，二級(jí)問(wèn)題、三級(jí)問(wèn)題要求在30分鐘內(nèi)作出響應(yīng)：對(duì)于服務(wù)請(qǐng)求和咨詢(xún)、非技術(shù)問(wèn)題、客戶(hù)投訴、要求在（）作出響應(yīng)，協(xié)調(diào)資源投入處理，保證問(wèn)題的及時(shí)有效解決。

A、5分
B、30分
C、60分
D、120分

在線(xiàn)練習(xí)

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單項(xiàng)選擇題

《工程服務(wù)交付文檔歸檔驗(yàn)收流程》中，如果驗(yàn)收量與采購(gòu)量不一致，則由（）進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)。

A、辦事處文檔信息管理員
B、合作部采購(gòu)員
C、文檔管理工程師
D、辦事處工程管理經(jīng)理

單項(xiàng)選擇題

在文檔質(zhì)量檢查或使用文檔時(shí)所發(fā)現(xiàn)的文檔問(wèn)題，是有明確證據(jù)證明是客戶(hù)自行調(diào)整設(shè)備而導(dǎo)致的，但客戶(hù)調(diào)整后該局點(diǎn)無(wú)辦事處工程師到過(guò)現(xiàn)場(chǎng)，則該問(wèn)題的責(zé)任應(yīng)由（）負(fù)直接責(zé)任。

A、工程督導(dǎo)；
B、維護(hù)工程師
C、產(chǎn)品線(xiàn)維護(hù)組組長(zhǎng)
D、產(chǎn)品經(jīng)理
E、客戶(hù)