設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。

加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。

加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于（）。

建立一個(gè)準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時(shí)一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時(shí)有效地了解客戶動(dòng)態(tài)，提高辦事效率，并增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭力。

加油站班結(jié)完畢，（）在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。

調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。

加油站制定油品營銷策略時(shí)既要適應(yīng)競(jìng)爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠(yuǎn)、不斷提高銷量，提升（），實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同進(jìn)行檢查和調(diào)整后，應(yīng)在系統(tǒng)中填寫（）。

下列投訴屬于無效投訴的是（）

加油站員工可通過顧客的（）的特點(diǎn)去辨別他們的身份。