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判斷題集團公司將通過組織培訓(xùn)、指導(dǎo)實施、評估考核等方式推進深化轉(zhuǎn)型工作。

1.問答題請簡述電信服務(wù)規(guī)范中的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和通信質(zhì)量指標(biāo)。

2.單項選擇題對用戶暫?；蛲Ｖ狗?wù)時，應(yīng)在（）小時前通知用戶。

A.十二小時
B.二十四小時
C.三十六小時

3.單項選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者停止經(jīng)營某種業(yè)務(wù)時，應(yīng)提前（）通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作。

A.十日
B.二十日
C.三十日

4.多項選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，并按規(guī)定的（）、（）和（）向電信管理機構(gòu)報告，同時向社會通報本企業(yè)服務(wù)質(zhì)量狀況。

A.時間
B.地點
C.內(nèi)容
D.方式

5.多項選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供電信服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合本規(guī)范規(guī)定的（）指標(biāo)和（）指標(biāo)。

A.服務(wù)質(zhì)量
B.通信質(zhì)量
C.業(yè)務(wù)
D.生產(chǎn)