單項(xiàng)選擇題主要使用手語等為殘疾人服務(wù)的導(dǎo)游員是()。
A、高級導(dǎo)游員
B、特級導(dǎo)游員
C、專職導(dǎo)游員
D、兼職導(dǎo)游員
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1.單項(xiàng)選擇題數(shù)量龐大并且處于旅行社接待第一線的導(dǎo)游員是()。
A、初級導(dǎo)游員
B、中級導(dǎo)游員
C、高級導(dǎo)游員
D、特級導(dǎo)游員
2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在處理突發(fā)事件時(shí)要請其他游客在場并保留相關(guān)證明材料。這要求導(dǎo)游員必須遵守行為規(guī)范的()。
A、嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,執(zhí)行請示匯報(bào)制度
B、自尊、自愛,不失人格、國格
C、自覺遵紀(jì)守法
D、注意小節(jié)
3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員要嚴(yán)守國家機(jī)密,不隨身攜帶內(nèi)部文件,不向游客談及旅行社內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用等事項(xiàng)。這要求導(dǎo)游員必須遵守行為規(guī)范的()。
A、堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則
B、嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,執(zhí)行請示匯報(bào)制度
C、自尊、自愛,不失人格、國格
D、自覺遵紀(jì)守法
4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員保持積極的工作狀態(tài),從容地面對游客和旅游過程中發(fā)生的意外,使自己的服務(wù)更加完善和周到。這說明導(dǎo)游員必須具備良好的()。
A、身體素質(zhì)
B、心理素質(zhì)
C、組織能力
D、協(xié)作能力
5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員一方面要理解、容忍游客的過激言行,另一方面要謙虛,善于采納游客有益的建議,聽取意見和批評。這主要是導(dǎo)游員()心理素質(zhì)的表現(xiàn)。
A、自信
B、隨和
C、冷靜
D、自制
最新試題
游客患急重病須搶救時(shí),導(dǎo)游應(yīng)要求()在搶救現(xiàn)場。
題型:多項(xiàng)選擇題
送走旅游團(tuán)后,地陪應(yīng)做的后續(xù)工作包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
游客發(fā)生骨折時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)做的初步處理主要有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游講解的基本原則包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
態(tài)勢語言包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游人員在帶團(tuán)中貫徹“安排合理”的原則要處理好的關(guān)系有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
不管采用何種道歉方式,道歉首先必須()。
題型:多項(xiàng)選擇題
如果發(fā)生()情況,必須給客人調(diào)換房間。
題型:多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游人員在運(yùn)用目光語時(shí),需要注意的事項(xiàng)包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
全陪在旅途的各站服務(wù),應(yīng)做的工作()。
題型:多項(xiàng)選擇題