在處理故障時，必須對現場各種告警信息、故障顯示、故障記錄報告等進行認真分析處理，一般應不影響正在通話的用戶或任意擴大影響范圍，并嚴格按照各設備廠商提供的故障診斷手冊、設備操作手冊等規(guī)定的命令和操作方法進行處理。

針對可能發(fā)生的網絡擁塞，日常應建立有效的擁塞監(jiān)控機制，通過網管指標分析、監(jiān)察設備告警及日志等手段，及時發(fā)現及預防擁塞。

本地網必須將故障分析列入每月通信質量分析例會的主要內容。對一個月來出現的所有故障進行匯總、歸類統(tǒng)計，對故障原因進行分析，納入月度質量分析報告上報省網運部。

重大通信事故，由工信部、電信集團會同省分公司相關部門，或經集團授權，由省分公司相關部門組成聯(lián)合調查組，進行現場調查取證，進行故障責任界定。

應急通信工作的指導思想是什么？

未經許可，嚴禁廠商進行遠程登錄，遠程接入設備在正常情況下要處于打開狀態(tài)。

集團在福建福州、廣東廣州兩地建設中國電信集團級應急物資儲備中心。

中國電信集團應急物資調度分為跨省調度和省內調度二級。

國家通信保障應急預案總則的適用范圍？

故障的責任追究將遵循“四不放過”的原則：故障原因不查清不放過；故障處理不完成不放過；整改措施不落實不放過；故障教訓不汲取不放過。