多項選擇題用友軟件服務(wù)質(zhì)量目標是：（）

A.用戶投訴為零
B.用戶問題得到100%解決
C.用戶投訴率低于5‰
D.用戶服務(wù)滿意度不低于85%


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1.多項選擇題GSP系統(tǒng)提供的質(zhì)量檢驗管理包括下列哪些業(yè)務(wù)處理流程：（）

A.采購到貨
B.銷售退貨
C.庫存養(yǎng)護復(fù)檢
D.質(zhì)量查詢
E.藥品檔案

2.多項選擇題GSP系統(tǒng)單據(jù)生成庫存系統(tǒng)出入單或者不合格品單據(jù)時，生單不成功的原因是：（）

A.沒有相應(yīng)的數(shù)據(jù)權(quán)限；
B.單據(jù)沒有審核；
C.單據(jù)沒有質(zhì)檢；
D.單據(jù)沒有復(fù)檢；

3.多項選擇題如果庫存系統(tǒng)與GSP系統(tǒng)集成使用，必須將本年度與GSP系統(tǒng)相關(guān)的庫存業(yè)務(wù)全部完成后，再進行庫存系統(tǒng)12月份的年末結(jié)賬。請判斷GSP系統(tǒng)下列哪些業(yè)務(wù)必須全部處理完畢：（）

A.質(zhì)量驗收記錄單是否全部入庫（包括合格品和不合格品）；
B.退貨質(zhì)量驗收記錄單是否全部入庫（包括合格品和不合格品）；
C.抽送驗單是否全部出庫；
D.質(zhì)量處通知不合格品是否全部入庫；
E.報損銷毀單是否全部生成不合格品處置單；

4.多項選擇題下面關(guān)于現(xiàn)金流量模塊應(yīng)收應(yīng)付科目設(shè)置的描述，正確的有：（）

A.如果應(yīng)收應(yīng)付科目設(shè)立貨款和增值稅款等明細科目，現(xiàn)金流量模塊不用進行應(yīng)收應(yīng)付科目設(shè)置
B.不論應(yīng)收應(yīng)付科目是否設(shè)立貨款和增值稅款等明細科目，現(xiàn)金流量模塊都要設(shè)置應(yīng)收應(yīng)付科目
C.現(xiàn)金流量設(shè)置應(yīng)收應(yīng)付科目后，系統(tǒng)將按“稅率設(shè)置”指定的稅率自動將選擇的應(yīng)收應(yīng)付科目的發(fā)生額分解成貨款和稅款
D.以上三項描述均正確

5.多項選擇題現(xiàn)金流量主表與現(xiàn)金流量附表（）

A.現(xiàn)金流量附表是以本期損益表中的凈利潤為起算點，通過對相關(guān)項目的調(diào)整，計算出企業(yè)經(jīng)營活動的現(xiàn)金流量
B.現(xiàn)金流量附表是在現(xiàn)金流量主表的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過對相關(guān)項目的調(diào)整，計算出企業(yè)經(jīng)營活動的現(xiàn)金流量
C.主表和附表中“現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增加額”應(yīng)是平衡關(guān)系，即兩個金額應(yīng)相等。
D.主表和附表中“現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物凈增加額”沒有任何關(guān)系。