服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

某手機企業(yè)開始進軍平板電腦市場并獲利，這是產品線拓展的益處。

銷售團隊規(guī)?？梢酝ㄟ^總拜訪次數(shù)和銷售代表的平均拜訪次數(shù)，即可獲得。

特許經營對于參與的個人而言是巨大機遇，但對于品牌而言則意味著巨大風險。

價格歧視指的是商家因為部分顧客總是選擇廉價產品而產生歧視。

在進行戰(zhàn)術目標市場選擇時，關鍵性因素包括（）

情境分析法指的是將各種不確定因素進行假設，并合理評估可能的公司發(fā)展方向。

在設計廣告時，哪些要素可能會干擾消費者接收產品信息（）

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。