業(yè)務流程分析的兩個步驟是：（）

業(yè)務流程分析的基本符號有（）。

通常設計測試數據的做法是（）。

簡述數據量。

關于一致性檢驗的說法中，正確的是（）。

新系統(tǒng)運行后，需要培訓的人員有（）。

管理中使用的信息稱為什么信息？并簡要說明。

系統(tǒng)總需求分析時進行的客戶需求調查主要包括什么內容？

賬務管理不包括（）。

簡述MRP的基本思想及假設。