單項選擇題從潛在的沖突中解脫出來的沖突解決方式是（）。

A.妥協(xié)
B.緩和
C.競爭
D.回避


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1.單項選擇題在下面哪種情況下，項目小組需要與客戶進行正式的書面溝通（）。

A.項目的產(chǎn)品出現(xiàn)問題
B.項目進度拖期
C.項目成本超支
D.客戶提出了超出合同要求的工作

2.單項選擇題在項目管理過程中，項目經(jīng)理要營造信息暢通的溝通環(huán)境，其工作內(nèi)容應(yīng)該包括（）。

A.要求所有人按照項目經(jīng)理的要求去做
B.確保所有的溝通都很明確
C.讓項目團隊預(yù)先準備溝通管理計劃
D.確保項目小組成員擁有他們工作所需的信息

4.單項選擇題某公司項目經(jīng)理是從一個普通的技術(shù)人員發(fā)展起來的，但這位經(jīng)理卻常常為管理生產(chǎn)工人的事發(fā)愁。因為他被工人們稱為“白面書生”，很難與他們溝通。你認為最可能的解決方法是什么？（）

A.采取嚴厲的措施，板起臉來。
B.招聘對生產(chǎn)管理有經(jīng)驗的專家，代替自己來管。
C.與生產(chǎn)工人坐在一起開座談會，放下架子，逐步緩和關(guān)系。
D.開除給自己起外號的工人，殺一儆百。

5.單項選擇題下列屬于雙向溝通的是（）。

A.作報告
B.作講演
C.作批示
D.進行協(xié)商