?羅斯發(fā)現(xiàn)，在人們獲取信息的總量中，面部表情可以傳達的信息可以達到（）。

?變革的心理障礙包括（）。

屬于聽眾范疇的是（）

常見的反饋類型包括（）

溝通中的形體語言不包括（）。

除了相關(guān)信息，形體暗示透露的非語言信息還包括（）。

?馬克思對于溝通重要性的論述是（）。

以下哪些屬于聽眾的心理特點（）

編碼和解碼的策略包括（）。

?表示喜歡的形體暗示包括（）。