引起潛在客戶注意的幾種方法包括（）。

培養(yǎng)成長型客戶的技巧里，除了注重客戶第一滿意度、擴(kuò)大客戶選擇的自由，還包括（）。

在成交的過程中，隨著客戶的性格、情況的變化，以及你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)不同，而有不同種類的障礙。它們是：（）、拖延等。

培養(yǎng)成長型客戶的技巧中，如何擴(kuò)大客戶選擇的自由（）。

客戶經(jīng)理對客戶異議答復(fù)的時(shí)機(jī)選擇有以下幾種情況：（）。

每一個(gè)人都希望被贊美，進(jìn)行有效的夸獎(jiǎng)的手法有以下方式：（）。

替客戶需求尋找相對應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)效益的意思是指：（）。

編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語的具體程序是：（）。

使用電話溝通要注意做到：（）。

專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準(zhǔn)備好哪些信息，并最好能將重點(diǎn)寫在便箋紙上（）。