要找出客戶的需求必須做到：（）。

選擇電子郵件溝通方式有哪些特點(diǎn)（）。

發(fā)手機(jī)短信要注意做到：（）。

總的說(shuō)來(lái)，客戶有這幾種基本需求：（）。

專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準(zhǔn)備好哪些信息，并最好能將重點(diǎn)寫在便箋紙上（）。

客戶異議的含義應(yīng)該這樣理解：（）。

目前，理財(cái)客戶經(jīng)理進(jìn)行交叉銷售的客戶主要源于以下方面：（）。

香水的味道很多種，可以歸納為以下幾種，它們分別是：（）、運(yùn)動(dòng)香型和草香等。

如何技巧地處理客戶提出異議后的最初幾十秒的簡(jiǎn)易要領(lǐng)：（）。

接近話語(yǔ)的步驟如下：（）。