A.期望 B.讓渡 C.感知 D.滿意
A.產品或服務的質量問題 B.服務態(tài)度或服務方式問題 C.受騙上當 D.客戶搬遷換地址
A.客戶流失會給企業(yè)帶來很大的負面影響 B.有些客戶流失是不可避免的 C.流失客戶不可能再挽回 D.流失客戶有可能被挽回 E.對所有流失客戶都要極力挽回