A.企業(yè)自身原因
B.競(jìng)爭(zhēng)原因
C.客戶(hù)自身原因
D.不可抗力
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A.大于1
B.等于1
C.小于1
D.視情況而定
A.高
B.低
C.一樣
D.無(wú)關(guān)
A.高
B.低
C.一樣
D.無(wú)關(guān)
A.信息溝通
B.情感溝通
C.理念溝通
D.意見(jiàn)溝通
A.資本導(dǎo)向
B.營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向
C.推銷(xiāo)導(dǎo)向
D.價(jià)值導(dǎo)向
最新試題
下面哪些表述屬于關(guān)系的特征:()
當(dāng)推銷(xiāo)員直接面對(duì)客戶(hù)時(shí),更有效地接近客戶(hù)的方法有()。
企業(yè)如果能夠?yàn)榭蛻?hù)提供()的產(chǎn)品或服務(wù),便能有效抵制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)客戶(hù)的誘惑,增加客戶(hù)對(duì)企業(yè)的依賴(lài)性,從而達(dá)到增進(jìn)客戶(hù)忠誠(chéng)的目的。
以下不屬于客戶(hù)發(fā)起的互動(dòng)是()。
“好客戶(hù)”就是能夠給企業(yè)帶來(lái)盡可能多的利潤(rùn),而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來(lái)說(shuō),“好客戶(hù)”通常要滿(mǎn)足哪些方面的特點(diǎn)?
請(qǐng)簡(jiǎn)述轉(zhuǎn)換成本可以歸為哪幾類(lèi)?
為了確??蛻?hù)與企業(yè)的溝通,企業(yè)可以提供以下()途徑,來(lái)降低客戶(hù)投訴的“門(mén)檻”,讓客戶(hù)投訴變得簡(jiǎn)單。
根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的研究,不滿(mǎn)意的客戶(hù)有()是因?yàn)楫a(chǎn)品或服務(wù)本身有毛病,其余()都出在企業(yè)與客戶(hù)的溝通不良上。
客戶(hù)信息是()的基礎(chǔ),因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和掌握客戶(hù)的信息。
區(qū)分油品消費(fèi)客戶(hù)時(shí),以下不屬于按客戶(hù)需求區(qū)分的是()。