單項選擇題

各級分公司要加強客戶維護，定期（不少于（）次/年）舉辦客戶座談會、聯(lián)誼會等形式，與客戶增加情感交流，提升客戶滿意度和忠誠度。

A.1
B.2
C.3
D.4

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單項選擇題

銷售過程中，應(yīng)建立和完善客戶檔案，規(guī)范客戶檔案管理，并至少（）對客戶檔案進行維護更新。

A.每月
B.每季
C.每半年
D.每年

單項選擇題

各級分公司應(yīng)至少（）對發(fā)生業(yè)務(wù)往來客戶發(fā)出詢證函。發(fā)現(xiàn)異常的，及時查清原因并落實整改，確保經(jīng)營安全。

A.每周
B.每月
C.每季
D.每年