A.對(duì)方在敘述時(shí)要注意聆聽,重復(fù)對(duì)方講的話以澄清內(nèi)容 B.提到競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)予以批評(píng),再展現(xiàn)本公司產(chǎn)品的好處 C.舉出別人使用本公司產(chǎn)品而獲得的好處或欣賞的要點(diǎn) D.若有不明顯的需求,可以用暗示以打聽對(duì)方的感覺
A.認(rèn)同客戶的一切觀點(diǎn) B.盡量多說 C.談話中盡量少使用對(duì)方的名字 D.以上都不對(duì)
A.統(tǒng)計(jì)資料 B.歷史資料 C.名錄類資料 D.報(bào)章類資料