要形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢，要以強化現(xiàn)有客戶關(guān)系和建立共存的業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)為切入點。

內(nèi)容型記錄指記原話和說話方式。

固話網(wǎng)由本地電話網(wǎng)、長途電話網(wǎng)和國際長話網(wǎng)組成。

IP電話采用電路交換技術(shù)，對中繼電路采用統(tǒng)計復(fù)用，可以大大提高線路利用率。（×）197.定位調(diào)度提供系統(tǒng)配置功能。

購買決策過程包括5個階段：需要確認，信息收集，對可供選擇方案的評估，購買決策和購后行為。購買過程在實際購買發(fā)生之前已開始，并且在購買之后不會有持續(xù)的影響。

在人們的動機中，往往也只有那些“優(yōu)勢動機”才能導致行為。

域名只能由字母組成。

調(diào)查報告是調(diào)查工作的最終成果，對談判有直接的指導作用。

網(wǎng)絡(luò)營銷8項基本職能中，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一。

如果只需要在兩部電話機之間進行通話，就需要將兩部電話機都通過一對用戶線連到電話交換機上，然后由交換機根據(jù)用戶側(cè)送來的信號（摘機、掛機、撥號等）自動進行話路的接通與拆除。