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問(wèn)答題營(yíng)銷(xiāo)溝通的步驟有哪些？

1）確定營(yíng)銷(xiāo)溝通目標(biāo)；
2）設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)溝通信息；
3）選擇溝通渠道；
4）編制營(yíng)銷(xiāo)溝通預(yù)算。

1.問(wèn)答題在溝通模型中，企業(yè)向客戶(hù)傳遞信息的形式有哪兩種？

2.問(wèn)答題溝通模型的要素有哪些？

發(fā)送者、編碼、信息、媒體、噪聲、譯碼、接收者、反饋、反應(yīng)。

3.問(wèn)答題電話預(yù)約的基本要領(lǐng)有什么？

（1）力求談話簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn)；
（2）考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng)；
（3）使對(duì)方感到有被尊重的感覺(jué)；
（4）沒(méi)有強(qiáng)迫對(duì)方的意思。

4.問(wèn)答題針對(duì)消費(fèi)者的促銷(xiāo)工具有哪些？

5.問(wèn)答題電信資費(fèi)套餐的體系構(gòu)成是什么？

套餐體系由客戶(hù)、產(chǎn)品和定價(jià)模式3個(gè)維度延展而成。