索取名片的方法包括（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

與客戶面談時要（）。

溝通的原則包括（）。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

當客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

宴請時要注意（）。