問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】怎樣應(yīng)對(duì)剛愎自用的客戶？

答案： 不要企圖馬上說(shuō)服對(duì)方，因?yàn)閷?duì)固執(zhí)的客戶，你越想說(shuō)服他，他越固執(zhí)。如果你竭盡全力將對(duì)方的理由都反駁了就更糟，客戶很可能因頑...
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【簡(jiǎn)答題】怎樣應(yīng)對(duì)高傲自大的客戶？
答案： 初次碰見(jiàn)這種高傲自大的客戶，首先必須采取禮讓的方式，你抬高他，使他產(chǎn)生一種感覺(jué)：
自己原本是高貴的，看他對(duì)我的...
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【簡(jiǎn)答題】怎樣應(yīng)對(duì)謝絕約見(jiàn)的客戶？
答案： 客服人員對(duì)這些心理必須明察秋毫，絕對(duì)不能用那種會(huì)觸及他們敏感區(qū)的方法試圖接近。在你的行動(dòng)開(kāi)始之前，首先必須給人一個(gè)良好的...
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