填空題

受人歡迎的三大秘密簡(jiǎn)稱為三A法則，三A法則包括：（）、（）、（）。

答案： 接受（Acceptance）；贊成（Approval）；重視（Appreciation）
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填空題

中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展大致可分為：（）及（）兩個(gè)階段。
答案： 粗放式經(jīng)營(yíng)模式；集約化經(jīng)營(yíng)模式
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，CRM的價(jià)值主要體現(xiàn)在什么？
答案： 對(duì)企業(yè)的客戶資源進(jìn)行有效的管理和利用
合理的使用企業(yè)中與客戶有關(guān)的資源
擴(kuò)大企業(yè)的銷(xiāo)售
降...
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