單項選擇題禮貌是指在人際交往中，通過言語、動作向交往對象表示（）
A.謙虛和恭敬
B.謙虛和崇敬
C.虛心和恭敬
D.虛心和崇拜
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1.單項選擇題非語言溝通主要包括（）、沉默、時空等。
A.面部表情
B.動作
C.身體語言
D.姿勢
2.單項選擇題商務談判中應尋找對（）都有利的方案，創(chuàng)造交易條件。
A.雙方
B.己方
C.對方
D.所有方
3.單項選擇題現代營銷理論所提出的產品整體概念中的附加產品包括（）、送貨、保證、安裝和維修等銷售服務。
A.品牌
B.式樣
C.結構
D.信貸
4.單項選擇題商務談判的原則主要包括將人與問題分開、集中在（）、創(chuàng)造對雙方都有利的條件和堅持客觀標準四個方面。
A.立場上
B.利益上
C.權利上
D.義務上
5.單項選擇題與客戶的溝通是為了達到一定的結果而設計的（）過程。
A.動態(tài)
B.靜態(tài)
C.營銷
D.服務