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填空題
關(guān)系營(yíng)銷梯度推進(jìn)的三個(gè)層次分別是（）、（）、（）。
答案：
財(cái)務(wù)層次；社交層次；結(jié)構(gòu)層次
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填空題
客戶管理關(guān)系（CRM）的基本內(nèi)容有（）、（）、（）。
答案：
以客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)；智能化的客戶數(shù)據(jù)庫；信息和知識(shí)的分析技術(shù)
