單項選擇題服務(wù)中主觀故意訓(xùn)斥旅客，引發(fā)旅客不滿的，給予責(zé)任者轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)（）個月。
A、1；
B、2個；
C、3
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1.單項選擇題越席是指旅客持（）車票使用高等級席別。
A、同等級
B、低等級
C、高等級
D、不同等級
2.單項選擇題勒卡索要是指列車乘務(wù)人員利用職務(wù)之便向旅客索要或變向索要（）。
A、金錢
B、物品
C、錢物
D、煙酒
