對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報(bào)當(dāng)前運(yùn)行局客運(yùn)調(diào)度和擔(dān)當(dāng)客運(yùn)段。

電話訂票受理的身份證件有（）種。

下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運(yùn)記錄？（）

用戶使用電傳發(fā)報(bào)時，應(yīng)使用鐵路專用電報(bào)紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。

高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后，（）負(fù)責(zé)妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉(zhuǎn)運(yùn)工作。

列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

列車上可以拍發(fā)電報(bào)的人是（）。

列車長使用手機(jī)上已安裝的合作企業(yè)掃碼支付應(yīng)用掃描（），獲得接收收款消息通知。

硬席全年定期乘車證票面應(yīng)記載的內(nèi)容不包括（）。

查驗(yàn)車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應(yīng)（）。