A、處理客人的需求
B、協(xié)調(diào)客人接受的各項(xiàng)服務(wù)
C、關(guān)注客人入住的各個(gè)細(xì)節(jié)
D、處理客人的投訴
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A、語(yǔ)言
B、打扮
C、目光
D、微笑
A、在廚房做三個(gè)月
B、中餐做三個(gè)月
C、中餐廚房做三個(gè)月
D、宴會(huì)做三個(gè)月
A、前廳部
B、餐飲部
C、客房部
D、保安部
A、85%
B、80%
C、90%
D、75%
A、產(chǎn)品技術(shù)
B、管理技術(shù)
C、服務(wù)技術(shù)
D、酒店文化
最新試題
酒店?duì)I銷(xiāo)可以塑造、維護(hù)酒店形象。
()認(rèn)為,我推銷(xiāo)什么,客人就會(huì)買(mǎi)什么。
以下因素中,屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有()。
酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上,而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究,這屬于()。
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí),可以采?。ǎ┑染唧w營(yíng)銷(xiāo)策略。
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀(guān)上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng),為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。
旅游細(xì)分子市場(chǎng)要滿(mǎn)足旅游企業(yè)能夠通過(guò)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)取得理想收益的是()原則。
Peninsula(半島)屬于奢華五星級(jí)酒店。()
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng),為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。
下列有關(guān)同質(zhì)市場(chǎng)的說(shuō)法正確的是()