多項選擇題下列哪些選項是在做客人常問問題項目數(shù)據(jù)分析時需要剔除或篩選的（）。
A、“能給我一杯咖啡嗎？
B、“能不能給我送條毛巾？”
C、“請問洗手間在哪里？”
D、“酒店附近有醫(yī)院嗎？”
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1.多項選擇題在FAQ項目立項之后，就要為該項目建立一個科學(xué)的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。這個數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)要從兩方面同時進(jìn)行（）。
A、員工角度
B、領(lǐng)導(dǎo)角度
C、客人角度
D、個人角度
2.多項選擇題在FAQ的維護(hù)時，記錄員工表現(xiàn)的量化權(quán)重分?jǐn)?shù)一般是（）。
A、知識40分
B、眼神交流15分
C、微笑15分
D、體姿勢10分、聲音質(zhì)量10分等
3.多項選擇題4R系統(tǒng)的步驟包括（）。
A、結(jié)果定義
B、確認(rèn)責(zé)任
C、節(jié)點(diǎn)跟蹤
D、及時獎懲
4.單項選擇題世界上的團(tuán)隊，人員流動最大的是（）。
A、學(xué)校
B、軍隊
C、大型公司
D、以上都不對
5.單項選擇題一個酒店成功最主要靠的應(yīng)該是什么（）。
A、系統(tǒng)
B、人才
C、時勢
D、以上都不是
最新試題
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的STP策劃包括（）
題型：多項選擇題
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識別的（）。
題型：單項選擇題
在問卷設(shè)計中，被調(diào)查者的基本情況主要是指（）的內(nèi)容。
題型：單項選擇題
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
題型：單項選擇題
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的（）。
題型：單項選擇題
酒店營銷能夠幫助酒店開拓市場。
題型：判斷題
市場挑戰(zhàn)者在對市場領(lǐng)先者發(fā)動挑戰(zhàn)時，可以采取（）等具體營銷策略。
題型：多項選擇題
（）認(rèn)為，我推銷什么，客人就會買什么。
題型：單項選擇題
Park Hyatt（柏悅）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題
Waldorf（華爾道夫）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題