A、身份
B、服務(wù)
C、感受
D、以上都不是
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A、鐵質(zhì)客人
B、銀質(zhì)客人
C、金質(zhì)客人
D、鉆質(zhì)客人
A、廢品：能力不好，心態(tài)不好
B、半成品：心態(tài)好，能力一般
C、精品：能力好，心態(tài)好
D、毒品：能力很好，心態(tài)不好
A、定方向：當(dāng)目標(biāo)明確后，通過(guò)什么方式、途徑才能達(dá)成目標(biāo)，是在第二步要思考的重點(diǎn)。
B、定責(zé)任：實(shí)施流程制定好后，就應(yīng)該把責(zé)任落到個(gè)人，把責(zé)任歸屬“誰(shuí)”講清楚，才能保證有人執(zhí)行。
C、定控制：首先要訂標(biāo)準(zhǔn)，只有標(biāo)準(zhǔn)的才能檢測(cè)，只有依賴標(biāo)準(zhǔn)才能明白對(duì)錯(cuò)，只有明白對(duì)錯(cuò)才能進(jìn)行控制，只有控制才能保障結(jié)果達(dá)標(biāo)。
D、定方法：當(dāng)決定了通過(guò)某種方式、途徑行動(dòng)時(shí)，有什么方法可以支持行動(dòng)？采取哪種方法才是最快最有效的呢？
A、定目標(biāo)：要什么？定方向：做什么？
B、定方法：方法是？定流程：步驟是？
C、定責(zé)任：標(biāo)準(zhǔn)是？定控制：誰(shuí)去做？
D、定評(píng)估：效果是？
A、時(shí)間
B、質(zhì)量
C、數(shù)量
D、空間
最新試題
Peninsula（半島）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí)，可以采?。ǎ┑染唧w營(yíng)銷策略。
根據(jù)旅游者對(duì)于產(chǎn)品各種需求反映的偏好，旅游市場(chǎng)是一個(gè)典型的（）。
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是（）。
（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應(yīng)用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
Waldorf（華爾道夫）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。