問答題

【簡(jiǎn)答題】鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，客運(yùn)人員通過線路時(shí)應(yīng)做到哪些？

答案：通過線路時(shí)，應(yīng)走天橋、地道、平過道，并嚴(yán)格執(zhí)行“一停、二看、三通過”制度，嚴(yán)禁鉆爬車底，跨越車鉤...

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【簡(jiǎn)答題】《車站客運(yùn)服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，客運(yùn)人員崗位紀(jì)律“十不準(zhǔn)”的內(nèi)容是什么？

答案：不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)帶酒氣上崗，不準(zhǔn)崗上吸煙，不準(zhǔn)崗上吃零食，不準(zhǔn)刁難勒卡旅客，不準(zhǔn)聚堆閑談，不準(zhǔn)帶答不理，不準(zhǔn)邊走邊答，...

【簡(jiǎn)答題】《車站客運(yùn)服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知、三有”的內(nèi)容是什么？

答案：

知座席、知到站、知困難；有登記、有服務(wù)、有交接。