硬席全年定期乘車證票面應記載的內容不包括（）。

動車組列車故障需隧道內換乘時，由（）操作開啟隧道內的應急照明裝置。

一名旅客攜帶的行李超重20千克，應補運費84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應補運費（）元。

鐵路電報中急報的代表符號是（）。

列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現(xiàn)不一致時，應及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。