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單項(xiàng)選擇題某納稅服務(wù)大廳發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，（）不用配合有關(guān)部門盡快解決并做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和納稅人的解釋疏導(dǎo)工作。

A.窗口工作人員小劉
B.導(dǎo)稅員小張
C.值班領(lǐng)導(dǎo)王科長(zhǎng)
D.傳達(dá)室老周

1.單項(xiàng)選擇題辦稅服務(wù)廳發(fā)生排隊(duì)擁堵時(shí)，（）應(yīng)及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)和擁堵原因識(shí)別。

A.值班領(lǐng)導(dǎo)
B.導(dǎo)稅員
C.納稅服務(wù)科負(fù)責(zé)人
D.首位接洽的稅務(wù)工作人員

2.單項(xiàng)選擇題在升級(jí)規(guī)范中的預(yù)約服務(wù)，明確提出通過(guò)納稅人可以通過(guò)下列（）渠道提供預(yù)約申請(qǐng)服務(wù)。

A.當(dāng)面預(yù)約、手機(jī)客戶端
B.稅務(wù)網(wǎng)站、手機(jī)客戶端
C.稅務(wù)網(wǎng)站、當(dāng)面預(yù)約
D.電話預(yù)約、當(dāng)面預(yù)約

3.單項(xiàng)選擇題一次性告知可通過(guò)書面或口頭方式進(jìn)行，（）必須書面告知。

A.行政許可事項(xiàng)
B.行政審批事項(xiàng)
C.行政收費(fèi)事項(xiàng)
D.行政處罰事項(xiàng)

4.單項(xiàng)選擇題依托信息技術(shù)，對(duì)（）的涉稅問(wèn)題實(shí)現(xiàn)全程跟蹤記錄。

A.非即辦
B.轉(zhuǎn)辦
C.急辦
D.特辦

5.單項(xiàng)選擇題納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)或通過(guò)電話等方式辦理涉稅事項(xiàng)、尋求涉稅幫助時(shí)，（）應(yīng)熱情接待，認(rèn)真傾聽，做到及時(shí)辦理或有效指引，不得推諉、敷衍、拖延或者拒絕。

A.導(dǎo)稅人員
B.值班領(lǐng)導(dǎo)
C.首位接洽的稅務(wù)工作人員
D.辦稅服務(wù)廳工作人員