納稅服務(wù)部門應(yīng)于每月初5日內(nèi)收集、篩選上月咨詢頻率較高的熱點問題，整理答案并提交業(yè)務(wù)主管部門審核。

對網(wǎng)上留言提出的涉稅問題，1個工作日內(nèi)作出相應(yīng)，不能即時答復(fù)的涉稅問題，5個工作日內(nèi)回復(fù)。

省、市稅務(wù)機關(guān)通過（），縣稅務(wù)機關(guān)通過辦稅服務(wù)廳公告欄、電子顯示屏等渠道發(fā)布稅收政策文件及解讀并及時更新維護。

納稅服務(wù)部門每月初5個工作日內(nèi)收集、篩選上月咨詢頻率較高的熱點問題，整理答案并提交（）主管部門審核。

實體納稅人學(xué)堂應(yīng)根據(jù)工作計劃或納稅人需求舉辦新辦納稅人培訓(xùn)，培訓(xùn)通知應(yīng)至少提前兩周在網(wǎng)絡(luò)納稅人學(xué)堂發(fā)布。

實體納稅人學(xué)堂培訓(xùn)期間應(yīng)發(fā)放培訓(xùn)資料并開展互動問答；網(wǎng)絡(luò)納稅人學(xué)堂應(yīng)根據(jù)政策變動及時更新課件，并提供（）服務(wù)。

稅務(wù)機關(guān)組織新辦納稅人開展稅收基本知識、相關(guān)稅收政策、辦稅流程、（）、稅控設(shè)備操作等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和互動交流，增強納稅人的納稅意識，提高其辦稅能力。

納稅服務(wù)部門接收業(yè)務(wù)主管部門或上級納稅服務(wù)部門提供的辦稅流程相關(guān)資料，無需補充說明的，于接收次日進入對外發(fā)布核準(zhǔn)環(huán)節(jié)。

稅務(wù)機關(guān)通過辦稅服務(wù)廳、納稅人學(xué)堂、互聯(lián)網(wǎng)、媒體等渠道，以教學(xué)講座、（）、媒體通氣會、在線訪談等多種形式開展多方位重點專題宣傳，并進行效果評估，持續(xù)改進。

電話咨詢是稅務(wù)機關(guān)通過對外公開的（）解答公眾和納稅人提出的涉稅問題。