列車(chē)遇旅客掃碼輸入金額與列車(chē)補(bǔ)票款出現(xiàn)不一致時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理。如在旅客下車(chē)前仍沒(méi)有收到退還差額信息時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實(shí)后通過(guò)原掃碼方式辦理退款。

站車(chē)無(wú)線交互系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)下載不包括（）。

動(dòng)車(chē)組列車(chē)故障站內(nèi)換乘熱備動(dòng)車(chē)組，（）持其他車(chē)次車(chē)票的旅客上車(chē)。

電話訂票受理的身份證件有（）種。

列車(chē)發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報(bào)的抄送單位應(yīng)包括（）。

動(dòng)車(chē)組列車(chē)故障需區(qū)間換乘，列車(chē)長(zhǎng)組織列車(chē)工作人員打開(kāi)指定車(chē)廂車(chē)門(mén)后，（），并做好防護(hù)，組織旅客有序換乘。

動(dòng)車(chē)組列車(chē)故障需隧道內(nèi)換乘時(shí)，由（）操作開(kāi)啟隧道內(nèi)的應(yīng)急照明裝置。

查驗(yàn)車(chē)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車(chē)票，應(yīng)（）。

列車(chē)長(zhǎng)使用手機(jī)上已安裝的合作企業(yè)掃碼支付應(yīng)用掃描（），獲得接收收款消息通知。

旅客列車(chē)配備（）是為了方便旅客在乘車(chē)突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷時(shí)得到應(yīng)急救助的措施。