多項選擇題下列（）情形下，經(jīng)旅游投訴處理機構調解，投訴人與旅行社不能達成調解協(xié)議的，旅游投訴處理機構應當做出劃撥旅行社質量保證金賠償?shù)臎Q定，或向旅游行政管理部門提出劃撥旅行社質量保證金的建議。

A.旅行社因解散造成旅游者預交旅游費用損失的
B.旅行社因破產造成旅游者預交旅游費用損失的
C.旅行社因其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的
D.因旅行社中止履行旅游合同義務、造成旅游者滯留，而實際發(fā)生了交通、食宿或返程等必要及合理費用的
E.旅行社因提供的住宿條件違法合同約定而造成旅游者經(jīng)濟權益損失的


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1.多項選擇題《旅游投訴處理辦法》自2010年7月1日起施行，（）同時廢止。

A.《旅游投訴管理暫行規(guī)定》
B.《旅行社質量保證金暫行規(guī)定》
C.《旅行社質量保證金暫行規(guī)定實施細則》
D.《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》
E.《旅行社管理條例》

2.多項選擇題旅游投訴由（）的縣級以上地方旅游投訴處理機構管轄。

A.旅游合同簽訂地
B.損害行為發(fā)生地
C.旅游合同履行地
D.被投訴人所在地
E.旅游投訴人所在地

3.多項選擇題旅游者可以就下列（）事項向旅游投訴處理機構投訴。

A.認為旅游經(jīng)營者沒有執(zhí)行相關規(guī)定的
B.因旅游經(jīng)營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的
C.因不可抗力致使旅游合同不能履行，旅游者與旅行社發(fā)生爭議的
D.旅游者與旅行社有關所有權爭議的
E.隨團導游不經(jīng)旅游者同意增加購物次數(shù)的

4.多項選擇題旅行社責任險的責任限額可以根據(jù)（），由旅行社與保險公司協(xié)商確定。

A.旅行社業(yè)務經(jīng)營范圍
B.經(jīng)營規(guī)模
C.本地區(qū)內其他旅行社的限額
D.當?shù)芈糜涡姓块T要求
E.旅行社自身需要

5.多項選擇題保險公司在代位行使對第三者請求賠償?shù)臋嗬麜r，旅行社以及受害的旅游者、導游或者領隊人員應當向保險公司提供必要的（）。

A.旅行社營業(yè)執(zhí)照
B.導游證
C.領隊證
D.必要的文件
E.所知道的有關情況