多項選擇題分析游客心理和行為的常用方法有（）。
A.文獻查找法
B.觀察法
C.對比法
D.調查法
E.調節(jié)法
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1.多項選擇題接待澳大利亞游客時，交談中應避免提及（）等敏感話題。
A.宗教
B.工會
C.氣候
D.袋鼠數(shù)量控制
E.石油
2.多項選擇題下列選項中，（）屬于美國游客的個性特點。
A.思想保守
B.獨立進取、講求實際
C.喜歡交流、無拘無束
D.浪漫好客
E.重視成功
3.多項選擇題開展紅色旅游六年來，先后完成了（）等多個重點紅色旅游地區(qū)的機場新建、改擴建工程。
A.延安
B.百色
C.井岡山
D.淮安
E.太行山
4.多項選擇題要制定專項培訓計劃，重點開展紅色旅游（）的分級分期專門培訓。
A.管理人員
B.導游員
C.講解員
D.離退休老干部子
E.旅游服務志愿者
5.多項選擇題要鼓勵（）等積極拓展與紅色旅游相關的經(jīng)營業(yè)務，培育一批以紅色旅游為主營業(yè)務的旅游企業(yè)。
A.旅行社
B.旅游局
C.酒店集團
D.航空公司
E.運輸公司