單項選擇題

美國學(xué)者斯坦利通過對幾千名游客的研究，發(fā)現(xiàn)旅游者可被劃分為五種心理類型：自我中心型、近多中心型、（）、近自我中心型、多中心型。

A.遠(yuǎn)自我中心型
B.中間型
C.利他型
D.遠(yuǎn)多中心型

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單項選擇題

在旅游接待中，來自英國的游客多數(shù)會表現(xiàn)出（）的行為特點。

A.幽默、高傲、無理
B.開朗、細(xì)心、活潑
C.矜持、幽默、紳士
D.隨便、放縱、自由

單項選擇題

導(dǎo)游工作中的微笑服務(wù)，不僅是一種服務(wù)手段，更是（）。

A.游客的要求
B.衡量導(dǎo)游服務(wù)的一個重要標(biāo)準(zhǔn)
C.旅行社的規(guī)定
D.旅游局的規(guī)定

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