單項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)乘旅游車從海口赴三亞游覽，司機(jī)安排自己的朋友搭便車一同前往，有游客提出反對(duì)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)交涉，必要時(shí)向（）投訴，并向組團(tuán)社報(bào)告。

A.地陪導(dǎo)游
B.當(dāng)?shù)亟哟?br /> C.當(dāng)?shù)芈糜尉?br /> D.旅游車隊(duì)


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1.單項(xiàng)選擇題旅行社為散客提供的單項(xiàng)委托服務(wù)分為受理散客來(lái)本地旅游的委托、受理散客在本地旅游委托和（）。

A.受理散客來(lái)本地招商考察的委托
B.辦理散客赴外地旅游的委托
C.受理散客來(lái)本地訂房的委托
D.受理散客赴外地訪友的委托

2.單項(xiàng)選擇題旅游從業(yè)人員的素質(zhì)要求體現(xiàn)在多個(gè)方面，其中（）是第一位的，它是對(duì)一個(gè)合格的旅游工作者的基本要求。

A.良好的職業(yè)道德
B.較好的文化修養(yǎng)
C.良好的心理素質(zhì)
D.必要的服務(wù)技能

4.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)精神是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，其核心是（）。

A.協(xié)同合作
B.服從指揮
C.發(fā)揮特長(zhǎng)
D.主動(dòng)意識(shí)

5.單項(xiàng)選擇題職業(yè)理想是敬業(yè)精神的思想基礎(chǔ)，（）是職業(yè)理想的客觀依據(jù)。

A.生產(chǎn)力的發(fā)展
B.社會(huì)發(fā)展的需要
C.社會(huì)現(xiàn)狀
D.興趣愛(ài)好