單項選擇題在商定日程時,領(lǐng)隊、全陪或游客如果提出與原定日程不符而且又涉及接待標準的要求時,地陪一般應()。
A.立即修改
B.斷然拒絕
C.婉言拒絕
D.請領(lǐng)隊直接與地接社商量
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1.單項選擇題中國現(xiàn)有的旅行社行業(yè)組織主要是1997年10月在()正式成立的中國旅行社協(xié)會(CATS)。
A.北京
B.上海
C.杭州
D.大連
2.單項選擇題高級導游的業(yè)務要求包括無服務質(zhì)量重大投訴,游客反映良好率不低于()。
A.98%
B.95%
C.92%
D.90%
3.單項選擇題游客侵犯一個主權(quán)國家的法律和世界公認的國際準則的行為稱為()。
A.可疑行為
B.無知行為
C.犯罪行為
D.越軌行為
4.單項選擇題為預防誤機,導游員在送國內(nèi)航班時,按中國民航的規(guī)定,應在航班預訂起飛前()分鐘抵達機場。
A.45
B.30
C.60
D.90
5.單項選擇題游客提出住更高標準的房間時,導游員的正確做法是()。
A.告知游客超標,不能滿足
B.如有房間,可予以滿足,但游客要付退房損失費和房費差價
C.婉言拒絕
D.請全陪報告組團社,由組團社決定
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牌坊按建筑用料劃分可以分為()。
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