單項選擇題地陪在為旅游團(tuán)提供送行服務(wù)前,一定要弄清楚旅游團(tuán)離境的時間,要做到“四核實”,即核實()。
A.合同時間、機(jī)場時間、票面時間、問詢時間
B.計劃時間、時刻表時間、計調(diào)時間、問詢時間
C.計調(diào)時間、時刻表時間、票面時間、問詢時間
D.計劃時間、時刻表時間、票面時間、問詢時間
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1.單項選擇題地陪導(dǎo)游員服務(wù)程序中,在準(zhǔn)備階段,導(dǎo)游員了解旅游團(tuán)基本情況和制定活動日程的依據(jù)是()。
A.旅游合同
B.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范
C.接待計劃
D.導(dǎo)游人員管理條例
2.單項選擇題一名海外游客在離境前一天晚上找導(dǎo)游員,希望導(dǎo)游員幫她把一件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐呐笥?。面對此要求,?dǎo)游員應(yīng)()。
A.先向旅行社匯報,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后按規(guī)定辦理
B.為游客著想,立即答應(yīng)游客的要求
C.婉言拒絕游客的要求
D.請游客把禮品帶回,下次來再帶來
3.單項選擇題游客陳先生在游覽時不慎摔傷小腿,自己懷疑骨折了。面對此突發(fā)情況,導(dǎo)游員錯誤的做法是()。
A.安慰陳先生不要緊張,勸其不要活動
B.馬上為陳先生按摩揉搓止痛
C.檢查是否有出血,若有立即想辦法止血
D.就地取材,用厚紙板固定陳先生的小腿
4.單項選擇題善于講解,喜歡分析、比較、歸納,愛聽介紹、愛提問題的游客是()導(dǎo)游員的特點。
A.文化型
B.服務(wù)型
C.輕松型
D.時尚型
5.單項選擇題如果旅行社無法提供散客委托的旅游項目,應(yīng)在()小時內(nèi)通知外地委托旅行社。
A.8
B.24
C.48
D.72
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