單項(xiàng)選擇題懶散、挑剔、求知、求尊重、求自我實(shí)現(xiàn)是旅游者（）的心理表現(xiàn)。

A.準(zhǔn)備階段
B.抵達(dá)初期
C.游覽期間
D.旅游活動(dòng)即將結(jié)束階段


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1.單項(xiàng)選擇題不安、焦急、求新、尋求依靠是旅游者（）的心理表現(xiàn)。

A.準(zhǔn)備階段
B.抵達(dá)初期
C.游覽期間
D.旅游活動(dòng)即將結(jié)束階段

2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員應(yīng)具備的心理素質(zhì)是（）。

A.吃苦耐勞和務(wù)實(shí)品質(zhì)
B.心理平衡能力和觀察能力
C.適應(yīng)能力和吸收知識(shí)的能力
D.心理平衡能力和意志品質(zhì)

3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)的“三要素”是指（）。

A.學(xué)歷、文化、服務(wù)技能
B.語(yǔ)言、身高、服務(wù)技能
C.語(yǔ)言、知識(shí)、服務(wù)技能
D.學(xué)歷、語(yǔ)言、服務(wù)技能

4.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員正確處理旅游企業(yè)和游客之間實(shí)際利益關(guān)系的行為準(zhǔn)則是（）。

A.誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道
B.熱情友好、賓客至上
C.愛(ài)崗敬業(yè)、一視同仁
D.遵紀(jì)守法、廉潔奉公